Een knipoog naar de Q van kwaliteit

De “Q” in onze merknaam is een knipoog naar kwaliteit, een woord dat een sleutelrol speelt in onze dienstverlening.

Kwaliteit en sector – Wij werken met passie in de publieke sector. In die sector is kwaliteit vele malen belangrijker dan kwantiteit. In het publieke debat gaat het voor alles om inhoud. De ambities in de publieke sector zitten altijd op die inhoud. En natuurlijk gaat het ook om structuur en om geld, maar niet als doel, altijd als middel. Wij vinden het heerlijk om daarin mee te doen: de kwaliteit van dienstverlening nog beter maken.

Kwaliteit en proces – Voordat we aan structuur vraagstukken toe zijn, is de vraag hoe de weg naar het product of dienst toe is georganiseerd. Hoe is de kwaliteit van uw proces? Wij kijken graag met u mee. Met onze ervaring met procesoptimalisatie (onder meer LEAN) kunnen we samen met u werken aan een organisatie die werkt en kwalitatief stabiel is.

Kwaliteit is voor ons gericht op samenwerking en niet op instrumenten.

Kwaliteit en sturing – Een reflex die we nogal eens tegenkomen bij de vraagstukken waarin we ondersteunen, is dat de structuur ter discussie wordt gesteld. Dat lijkt trouwens een patroon in ons land: er is een probleem, dus we gaan reorganiseren. Onze ervaring is dat vraagstukken vaak geen structuurvraagstukken zijn, maar sturingsvraagstukken. Met onze ervaring en expertise dringen we graag met u door tot de kern van uw vragen om van daaruit tot een oplossing te komen die werkt.

Kwaliteit en mensen – De belangrijkste sleutel tot kwaliteit ligt bij mensen. Dat geldt voor uw organisatie en is voor ons prioriteit nummer één bij de selectie van onze mensen. Kwaliteit is voor ons gericht op samenwerking en niet op instrumenten. Voor onze organisatie is schaal daarbij geen doel op zich. Bij de groei die we hebben ingezet blijft kwaliteit voorop staan. Dat is voor ons de beste borging om het ook samen met u aan te durven: omdat u het beste verdient!

SQALE, we gaan het samen aan!


Dashboard sociaal domein

Druk op de kosten, maar onvoldoende inzicht in aantallen, verloop, trends en ontwikkelingen? Binnen het sociaal domein is dit een veelgehoorde uitdaging. Bij één van onze klanten hebben we dit opgepakt aan de hand van beschikbare data.

Samen met onze partner Growteq hebben we geholpen om de informatiebehoefte expliciet te maken. En dit vervolgens te vertalen naar een interactief dashboard. Dit levert inzicht op in producten, aanbieders, cliënten en status van het berichtenverkeer!

Een interactief dashboard voor het sociaal domein: een middel om meer grip op financiën en inhoud te krijgen!
Monitoring en sturing binnen het sociaal domein is een thema in elke gemeente, maar ook voor iedere (zorg)aanbieder. Men wil zo graag sturen op transformatie, maar welke KPI’s (prestatie indicatoren) zeggen dan echt iets? En waar haalt u de benodigde gegevens vandaan? Bij deze gemeente was er al veel data. Grote gegevensbestanden, waar meerdere personen flink werk aan hadden om er bruikbare informatie van te maken. Daarbij komt dat analyse niet eenvoudig is als men steeds handmatig gegevens moet vergelijken.

Zo biedt het dashboard niet alleen inzicht, maar is het vooral een middel om meer grip op de financiën én inhoud te krijgen.

De gemeente is zelf aan de slag gegaan met het definiëren van de informatiebehoefte in KPI’s. Gericht op aantallen, financiën en kwaliteit. Samen met onze partner Growteq hebben we ingevuld hoe we vanuit de beschikbare data tot een dashboard konden komen waar deze indicatoren daadwerkelijk én betrouwbaar op getoond worden. We hebben kritisch meegedacht over de noodzaak van KPI’s, de benodigde meetwaarden en data, de naamgeving van data (zodat het vergelijkbaar wordt) en de mogelijkheden tot presentatie. Met elkaar hebben we de wensen voor informatie en analyse vertaald naar een functioneel ontwerp. Dit heeft geleid tot een interactief dashboard voor het sociaal domein.

Ook zijn we aan de slag met het inrichten van de processen om – met behulp van het dashboard – de sturing in het sociaal domein verder vorm te geven. Van de dialoog met bestuurders tot account-gesprekken met (zorg)aanbieders. Zo biedt het dashboard niet alleen inzicht, maar is het vooral een middel om meer grip op de financiën én inhoud te krijgen.


Doorontwikkeling HLT

In januari 2017 heeft de ambtelijke fusie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen geleidt tot de werkorganisatie HLTSamen. Toen vervolgens verdere bezuinigingen nodig waren, is deze noodzaak aangegrepen om de organisatie verder te ontwikkelingen en schaalvoordelen te realiseren. Zo werd een bedreiging een kans die enorm veel energie heeft opgeleverd!

Bezuinigen is niet leuk. Ook niet als het ombuiging of taakstelling heet. Maar “als het dan toch moet, dan maken we er een kans van”, moeten de directeuren van de werkorganisatie HLTSamen hebben gedacht. Deze ambtelijke fusie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen is 1 januari 2017 gestart maar nog niet alle schaalvoordelen waren gerealiseerd.

Samen hebben we een programma opgezet waarbij we alle medewerkers van de werkorganisatie maximaal betrokken hebben middels het project ‘Samen Sterk’. Communicatief werd het project ondersteund door middels van de metafoor wielrennen – samen kom je verder! Middels een prijsvraag, een team met ‘slimme jatters’ en brainstormsessies voor ieder domein, kwamen we tot meer dan 300 (!) ideeën vanuit de organisatie. De meeste ideeën gingen over dingen anders doen of niet meer doen. Geen kaasschaaf acties van minder, minder. Een jury heeft de ideeën beoordeeld en een aantal mensen tijdens het personeelsfeest in het zonnetje gezet.

Zo werd een bedreiging een kans die enorm veel energie heeft opgeleverd!

De ideeën zijn vervolgens logisch geclusterd rond een aantal thema’s en verbonden met de strategische organisatie agenda. Daarmee is de taakstelling eigenlijk geen doel meer maar een prettige bijkomstigheid van de uitvoering van de strategische agenda. Dat geeft verbinding. Dat maakt Samen Sterk!


Hoe 'skills' ons typeert

Is onze naam herkent u ‘skill’, dat is geen toeval. Want vaardigheden, gedrevenheid en ervaring brengen wij mee én boren wij graag aan.

Wij bieden vaardigheden..
Wij nemen onze vaardigheden mee in projecten. Een van die vaardigheden is het bieden van overzicht. We abstraheren gedetailleerde informatie en presenteren dit vervolgens overzichtelijk én visueel aantrekkelijk. Dit biedt inzicht en een gedeeld beeld om de dialoog aan te gaan.
Daarbij is verbinden voor ons een een belangrijke vaardigheid. Met u als klant, maar juist ook met het projectresultaat. Het realiseren van een resultaat wat aansluit bij uw omgeving staat centraal in deze verbinding. Bij het begeleiden van de organisatie bieden wij rust en structuur. Van medewerkers tot directeur/bestuurders.

We bundelen elkaars krachten en daardoor kunnen we het samen aan gaan.

..en spreken vaardigheden aan.
Wij geloven dat iedereen eigen talenten heeft. Daar maken wij gebruik van bij het verdelen van taken in een projectgroep. Zodat iedereen doet waar hij of zij goed in is. Ook binnen SQALE werken wij zo. De verschillende interne taken zijn verdeeld op basis van interesses en vaardigheden en niet op basis van het aantal jaar werkervaring. We bundelen elkaars krachten en daardoor kunnen we het samen aan gaan. Met een lach op ons gezicht, want wat is leuker dan werken vanuit je eigen interesses en vaardigheden?

SQALE, we gaan het samen aan!


Dit betekent 'schaal' voor ons.

Het woord ‘schaal’ (scale) komt terug in verschillende aspecten van onze werkwijze...

Positie op een schaal – Perfectie bestaat niet. Maar het is en blijft wel ons streven. Daarom willen wij perfectie (een 10) benoemd hebben (op een schaal van 1 tot 10) om vervolgens het ambitieniveau weg te zetten in de tijd.

Schaalmodel – Concepten zijn vaak abstract. Wij vertalen visie naar actie. We creëren een gedeeld beeld; een wenkend perspectief; een schaalmodel.  Zo hebben wij menig beleidsnota sociaal domein vertaald naar een concreet projectplan.

In elke opdracht leggen wij ‘gewicht in de schaal.

De juiste schaal – We weten allemaal dat groter niet altijd schaalgrootte met zich meebrengt. Als bedrijfskundigen denken wij mee over de optimale schaal. Soms kunnen zaken het beste op wijkniveau georganiseerd worden, andere zaken op landelijk niveau.

Opschalen – Veelal is er voor opgaven meer capaciteit nodig dan structureel beschikbaar. Wij worden dan gevraagd om even ‘mee te sleuren’. Vaak brengen wij een goed/helder plan van aanpak met een stevige project- of programmastructuur. Immers, een goed begin is het halve werk.

Maar het allerbelangrijkste is: wij werken op de kleinst mogelijk schaal; die van onze opdrachtgever. Iedere opdracht is uniek. In elke opdracht leggen wij ‘gewicht in de schaal’.

SQALE. We gaan het samen aan.


Wij zijn SQALE

Eerlijk is eerlijk, ook voor onszelf is het even wennen aan een nieuwe bedrijfsnaam. Toch is de naam SQALE niet zomaar ontstaan. Velen van u herkennen vast een aantal kenmerken van het werk en de werkwijze van de SQALE professionals.

Scale. Veel van onze vraagstukken gaan over ‘schaal’. Samenwerking, herindeling, kleine vraagstukken die groot worden. En een andere insteek: we wegen onze aanpak en adviezen zorgvuldig en helpen zorgen voor evenwichtigheid en balans. Indien nodig in een team van adviseurs, dat elkaar aanvult en samen de benodigde competenties en ervaringen meeneemt.

We hebben oog voor de vaardigheden en ontwikkelingen van de mensen met wie we werken.

Skill. Onze vaardigheden brengen wij mee in projecten; daarmee leveren we toegevoegde waarde. Daarbij hebben we oog voor de vaardigheden en ontwikkelingen van de mensen met wie we werken. Want we geloven in ontwikkeling!
Quality. Kwaliteit staat hoog in het vaandel van SQALE. Wij gaan voor hoogwaardig advieswerk én voor kwaliteit in de organisaties waar we samen mee optrekken.

SQALE typeert dus wie we zijn en wat we doen. Deze uitleg leidt al tot mooie gesprekken met elkaar en zeker met mensen waar we mee samenwerken.